سياسة الاستبدال والاسترجاع

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من نسج. إذا لم تكن كذلك لأي سبب، فقد جعلنا عملية الإرجاع والاستبدال بسيطة وواضحة.

مدة الإرجاع والاستبدال:
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.

شروط الإرجاع والاستبدال:
يجب أن تعاد أو تستبدل جميع المنتجات في حالتها الأصلية، غير ملبوسة، غير مغسولة، ومع جميع الملصقات الأصلية والتغليف سليمًا.

تكاليف شحن الإرجاع:
بالنسبة لعمليات الإرجاع أو الاستبدال التي تتم بسبب تغيير رأي العميل أو تفضيلاته، يكون العميل مسؤولًا عن تغطية تكاليف الشحن المتعلقة بإعادة المنتج إلى نسج.

كيفية بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال:
لبدء عملية إرجاع أو استبدال المنتج، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء المخصص لدينا. يمكنك التواصل معنا عبر رسائلنا المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر قنوات الاتصال المعتادة (الهاتف/البريد الإلكتروني، كما هو موضح على موقعنا). سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية.

عملية استرداد الأموال:
بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من استيفائه لشروط سياسة الإرجاع الخاصة بنا. بمجرد الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك وإصدارها لك عبر طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.

المنتجات التالفة:
في حالة تلقيك منتجًا تالفًا، يرجى التقاط صورة للضرر وإرسالها إلى فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنعطي الأولوية لحالتك لحل المشكلة بسرعة، سواء كان ذلك باستبدال المنتج أو استرداد أموالك.

ضمان الجودة:
تلتزم نسج بجودة منتجاتها. في حالة وجود أي مشكلات في التصنيع أو عيوب، نقدم ضمانًا. يرجى التواصل معنا بالتفاصيل، وسنتأكد من إيجاد حل مناسب.

انكماش القطن:
يُرجى ملاحظة أن أقمشة القطن قد تتعرض لانكماش طفيف، عادةً ما يكون في حدود 4-6%، وهو أمر طبيعي. إذا انكمش منتجك القطني بما يتجاوز هذا النطاق المتوقع بسبب مشكلة في التصنيع، فسيسعدنا استبداله لك.