الأسئلة الشائعة
معلومات عن نسج
نحن نسج علامة تجارية مصرية 100% نستخدم أجود أنواع الأقمشة لابتكار تصاميم أنيقة ومريحة تناسب أسلوب عملك اليومي.
معلومات عن التسوق
بكل سهولة يمكنك اختيار المنتجات التي ترغب بها وإضافتها إلى سلة التسوق، ثم إكمال الدفع عن طريق إدخال بيانات الشحن والدفع لتأكيد الطلب.
لا يفضل غسل الملابس في درجة حرارة اعلي من 30 درجة خاصة الملابس القطنية.
عادة ما تتراوح بين 4 ل 6% واي انكماش زاد عن ذلك فمن حق العميل طلب استبدال المنتج.
يرجى الاطلاع على جدول المقاسات المتوفر لكل منتج.
نعم، جميع الملابس مصممة وفق المقاسات الموضحة، مع اختلاف طفيف محتمل حسب نوع القماش أو التصميم
نعم، يمكنك طلب استبدال المقاس خلال فترة الإرجاع والاستبدال الموضحة في سياسة الموقع
يمكنك متابعة صفحتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو الاشتراك في النشرة البريدية ليصلك كل جديد.
نعم، في حال وجود عيوب تصنيع يمكنك الإبلاغ عنها خلال فترة الإرجاع للاستبدال أو الاسترجاع
لا يجب ويمكنك الشراء كزائر ، ولكن التسجيل يسهل عمليات الشراء التالية ومتابعة الطلب والاسترجاع
معلومات الشحن والتوصيل
تكلفة الشحن تختلف حسب الموقع وقيمة الطلب، ويمكنك الاطلاع عليها عند إتمام الطلب.
عادة ما يستغرق التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد يختلف حسب المنطقة
نعم، نقدم شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، وسيتم إعلامك بالشروط أثناء الطلب.
نعم، تستطيع متابعة حالة طلبك من حسابك ويتم اخطارك على البريد بكل تحديث ويمكنك التواصل معنا لتوضيح الحالة وتغييرها.
للأسف ، غير متوفر حالياً الشحن خارج جمهورية مصر العربية.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المتاحة لمساعدتك في معرفة حالة الطلب.
معلومات الدفع
نحن نقبل الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم، والمحافظ الالكترونية أو التقسيط أو الدفع عند الاستلام.
نعم، يمكنك إدخال رمز القسيمة في صفحة الدفع للاستفادة من الخصم إذا كانت القسيمة صالحة
بالتأكيد، نحن نستخدم بوابة دفع (طرف ثالث) تعتمد تقنيات التشفير والحماية لضمان سرية بياناتك وحمايتها أثناء الدفع.
نعم، الدفع عند الاستلام متاح، ويرجى التأكد أثناء اختيار طريقة الدفع.
معلومات الاستبدال والاسترجاع
يرجى التواصل معنا فورًا مع صور للمنتج، وسنقوم بمعالجة الأمر بأسرع وقت
بدون أدنى مشكلة، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال الفترة المحددة بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
عادةً يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. علي أن يتحمل العميل قيمة الشحن.
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال القنوات الخاصة بنا.
بأي طريقة متاحة، بعد استلام وفحص المنتج سيتم استرجاع المبلغ عن طريق احدى وسائل الدفع الالكترونية المتفق عليها مع العميل.
